L’Organizzazione

Fondazione Poliambulanza è un Istituto Ospedaliero privato no profit certificato da Joint Commission International. Centro multispecialistico per acuti dotato di 600 posti letto accreditati con un corpo operativo di 1.900 unità tra dipendenti e collaboratori.

Il contesto

Acquisizione nel 2010 di un Ospedale di pari dimensioni con relativa espansione delle attività e della struttura e conseguente necessità di adottare un nuovo approccio alla gestione, innovazione e miglioramento dei percorsi clinici, assistenziali ed organizzativi.
La risposta a queste esigenze è stata individuata nell’applicazione della metodologia Lean Healthcare Management.

Aree di Intervento
  • Sanificazione reparti di degenza

    Premio «Qualità» – I Lean Day Poliambulanza

  • Prenotazione e accettazione
  • Percorso del paziente chirurgico

    Primo classificato «Kaizen Award 2017»
    Secondo classificato « Forum Lean Leopolda 2016»

  • Servizio di Anatomia Patologica
  • Logistica dei materiali Blocco Operatorio
  • Gestione dei posti letto

    Premio «Innovazione» – I Lean Day Poliambulanza

  • Percorso del paziente oncologico
  • Percorso Stroke – Door to Needle
  • Percorso Radiologia Pazienti Interni
  • Servizio di laboratorio
La Metodologia
  • Lean Healthcare Management orientata alla massimizzazione del valore per il paziente, alla riduzione degli sprechi in ottica «kaizen» (miglioramento continuo) mediante l’innovazione organizzativa e di processo
  • Formazione in aula propedeutica finalizzata a trasmette principi e tools
  • Formazione ed affiancamento sul campo nell’applicazione dei principi Lean in progetti di innovazione
  • Formula «Kaizen week»: interventi rapidi con risultati concreti in tempi estremamente contenuti
  • Affiancamento nell’applicazione e sostenibilità nel tempo degli interventi
Principali risultati
Paziente
  • – 35% Riduzione tempi di attraversamento percorsi chirurgici
  • – 80% Riduzione delle attese percorsi diagnostici
  • 95% Accettazioni entro i 3 minuti
  • – 33% Riduzione del tempo door to needle
  • – 40% Riduzione tempi percorso MAC
  • – 50% Riduzione tempi di attesa referto anatomia patologica
Economico - Finanziari
  • – 80% Riduzione costo da spreco di farmaco MAC
  • – 30% Riduzione valore magazzino di reparto oncologico
  • – 80% Riduzione valore magazzino area chirurgica blocco op
  • Incremento sedute chirurgiche
  • Riduzione costi in outsourcing
Organizzazione
  • + 3 Incremento indice di rotazione poltrone MAC
  • – 50% Riduzione Km trasporto pazienti interni vs radiologia
  • – 90% Riduzione giorni di rotazione del magazzino
  • h. 12.00 Termine di sanificazione reparti
  • – 50% Riduzione Km percorsi operatori laboratorio
  • – 70% Riduzione operazioni manuali laboratorio
  • – 72% Riduzione tempi massimi di processo laboratorio